Filioteka - Regulamin

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego FILIOTEKA

Słownik definicji
W regulaminie wykorzystujemy pojęcia, które opisaliśmy poniżej.

Audiobook – publikacja audio w formacie mp3
Dane – wszelkie informacje i treści zamieszczone w sklepie internetowym
Dokument sprzedażowy – jest to dokument potwierdzający dokonanie transakcji np. faktura, paragon, rachunek
Ebook – książka zapisana w formacie elektronicznym EPUB, MOBI oraz PDF
Hasło – ciąg znaków używanych do uwierzytelniania dostępu do konta. Dostępne są litery, cyfry oraz znaki specjalne
Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w sklepie internetowym po dokonaniu procesu rejestracji
Konto – wydzielona cześć sklepu internetowego, w której zawarte są dane Klienta w celu realizacji zamówień i korzystania ze sklepu internetowego
Koszyk – forma przechowywania wybranych produktów w celu późniejszego zakupu
Nazwa użytkownika – adres mailowy Klienta, wprowadzony podczas etapu rejestracji Konta, umożliwiający korzystanie ze sklepu internetowego
Operatorzy systemów płatności – są to wskazani operatorzy realizujący płatności na rzecz Grupy Wydawniczej Filia lub partnerów
Produkt – wszystkie oferowane w sklepie internetowym artykuły w wersji cyfrowej – audiobook oraz ebook
Regulamin – niniejszy dokument
Rejestracja – proces polegający na założeniu konta dla Klienta
Sklep internetowy FILIOTEKA – nazwa handlowa naszego sklepu internetowego z treściami cyfrowymi, Grupa Wydawnicza Filia Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Franciszka Kleeberga 2, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000950638, REGON: 360861542, NIP: 9721253428
Sprzedaż produktu – umowa sprzedaży towaru zawierana między sklepem internetowym a użytkownikiem, której przedmiotem sprzedaży jest produkt cyfrowy
Watermark – znak wodny zapewniający, że każdy plik jest zabezpieczony specjalnym i unikatowym numerem transakcji, umożliwiający zidentyfikowanie osoby, która nabyła prawa do pliku
Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Klienta, w celu nabycia produktu cyfrowego poprzez zawarcie umowy sprzedaży

Informacje ogólne

W regulaminie stosowane są pojęcia określone w części „Słownik definicji”.
W regulaminie zostały określone zasady, na podstawie których prowadzona jest sprzedaż w sklepie internetowym FILIOTEKA.
Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży i jesteś zobowiązany znać jego treść przed zakupem.
Sklep internetowy nie prowadzi sprzedaży hurtowej.
Zmiany regulaminu wchodzą po 7 dniach od wejścia w życie nowego regulaminu. Zamówienia złożone do tego czasu realizowane są na wcześniejszych zasadach.
Aktualny regulamin znajdziesz w zakładce REGULAMIN. Brak akceptacji regulaminu spowoduje, że nie będziesz mógł złożyć zamówienia. W tej sytuacji będziesz kontynuował korzystanie ze sklepu bez możliwości zakupu. Wcześniejsze zamówienia realizowane na podstawie regulaminu, który obowiązywał w momencie złożenia zamówienia.
Do prawidłowego działania sklepu internetowego powinieneś używać najbardziej popularnych przeglądarek internetowych takich jak Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera w najnowszych wersjach, wraz z obsługą języka JavaScript oraz ciasteczek.
Sklep internetowy świadczy sprzedaż drogą elektroniczną.
Dokładamy wszelkich starań, aby sklep internetowy działał w sposób ciągły i bez zakłóceń.
Zastrzegamy sobie prawo do czasowego lub całkowitego wyłączenia sklepu ze względu na konserwację, modernizację, rozbudowy sklepu lub z przyczyn niezależnych od nas.
W miarę możliwości będziemy informować o przerwach na stronie sklepu internetowego.

Rejestracja

Abyś mógł kupować produkty w naszym sklepie internetowym, musisz się zarejestrować.
Rejestracja Twojego konta jest bezpłatna i dobrowolna.
Możesz posiadać jedno konto.
Możesz dokonać rejestracji, jeśli jesteś osobą fizyczną posiadającą zdolność do czynności prawnych.
Należy wypełnić prawidłowo wszystkie wymagane w formularzu rejestracyjnym.
W razie zaistnienia uzasadnionych wątpliwości, pracownik sklepu internetowy może się skontaktować z Tobą w celu uwiarygodnienia danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
Przetwarzanie danych osobowych reguluje polityka prywatności sklepu internetowego FILIOTEKA, która jest dostępna w zakładce POLITYKA PRYWATNOŚCI.
Po zarejestrowaniu otrzymasz link aktywacyjny na maila podanego w procesie rejestracji. Po aktywacji konta możesz korzystać z naszego sklepu.
Zobowiązany jesteś do zachowania tajemnicy danych do swojego konta (nazwa użytkownika, hasło itp.).
Nie odpowiadamy za skutki udostępnienia danych dostępowych do konta klienta osobom trzecim.
W razie zagubienia, zapomnienia lub przejęcia hasła przez osoby trzecie, jesteś zobowiązany, aby skontaktować się z nami w celu nadania nowego hasła do konta.
Zmianę hasła możesz również dokonać we własnym zakresie, korzystając z ustawień swojego konta, które dostępne są po zalogowaniu do sklepu.
Ponosisz odpowiedzialność za podanie nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.
W każdym momencie masz możliwość usunąć konto. Twoje dane mogą być nadal przetwarzane ze względu na przepisy prawa lub uzasadniony interes sprzedawcy.

Sprzedaż

Przedmiotem sprzedaży są wszystkie prezentowane produkty na stronie internetowej naszego sklepu.
Wszystkie produkty są wersjami cyfrowymi publikacji.
Na bieżąco aktualizujemy ofertę naszych produktów.
Jeśli zawierasz z nami umowę sprzedaży produktów cyfrowych, nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia do umowy – art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Każdorazowo informujemy Cię o tym fakcie i wyraźnie prosimy o Twoją zgodę na realizację takiego zamówienia.
Każdy z produktów posiada informację o specyfikacji danego pliku. Przed zakupem musisz sprawdzić, czy Twoje urządzenie spełnia odpowiednie wymagania techniczne oraz czy posiadasz odpowiednią ilość miejsca na urządzeniu, aby móc odtworzyć zakupiony plik.
Ceny wszystkich produktów prezentowanych na stronie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych.
W trakcie składania zamówienia możesz zmienić produkty zamówienia do momentu potwierdzenia płatności.
W sklepie internetowym wykorzystywane są jedynie elektroniczne metody płatności prowadzone przez Operatora systemu płatności np. przelew internetowy czy płatność kartą.
Płatności elektroniczne są realizowane w taki sposób, że zostajesz przekierowany do serwisu transakcyjnego Operatora systemu płatności, gdzie jesteś prowadzony przez kolejne kroki płatności.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania cen produktów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
Promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
Ogłoszone promocje sprzedażowe trwają do wyczerpania puli lub zakończenia promocji.
Aktualną informację o całkowitej wartości zamówienia odnajdziesz w podsumowaniu koszyka.
Wiążąca i ostateczna cena podana jest w koszyku po złożeniu zamówienia oraz jest potwierdzona wiadomością e-mail przesłaną na Twój adres mailowy.
Sprzedaż produktu uważa się za zawartą po opłaceniu zamówienia.
Zamówienie oczekuje na opłatę 7 dni roboczych, a jeśli płatność nie zostanie dokonana zamówienie zostaje zarchiwizowane.
Dokumentami potwierdzającym zakupy w naszym sklepie są dokumenty sprzedażowe, które są dostępne elektronicznie do pobrania na Twoim koncie po zalogowaniu.
Nie odpowiadamy za błędy na dokumentach sprzedażowych związane z danymi, które podałeś w procesie rejestracji lub w procesie składania zamówienia.
Wysyłając dokumenty sprzedażowe drogą elektroniczną, potwierdzamy ich autentyczność.
Każdorazowo przesyłamy dokumenty sprzedażowe na adres podany na koncie klienta, który podałeś w procesie rejestracji. Pamiętaj, aby adres e-mail podany w koncie klienta był aktualny, gdyż faktura wysłana na wskazany adres jest uznana za skutecznie dostarczoną.
Zakup wersji cyfrowej danego produktu umożliwia pobranie go w dowolnym oferowanym formacie.
Zamówienie może zostać anulowane przed opłaceniem zamówienia po skontaktowaniu się ze sklepem internetowym.
Wszystkie produkty są chronione przed nieuprawnionym wykorzystaniem i kopiowaniem za pomocą watermarkowania.

Reklamacje

Dokonując u nas zakupów, możesz złożyć reklamację.
Złożenie reklamacji polega na wysłaniu maila na adres: sklep@filioteka.pl, w temacie wpisując słowo „Reklamacja” oraz podając login użytkownika oraz numer dokumentu sprzedaży. W treści maila należy opisać przyczynę oraz okoliczności reklamacji.
Wyłączone z reklamacji są nieprawidłowości wynikające z Twoich błędów i pomyłek oraz nieprawidłowego działania Twojego urządzenia, przeglądarki czy infrastruktury informatycznej.
Po przyjęciu reklamacji skontaktujemy się z Tobą w celu dalszego postępowania.
Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu wpłynięcia. Jeśli w tym terminie nie jesteśmy w stanie jej rozpatrzyć, powiadomimy Cię o tym drogą mailową.

Kontakt
Skontaktować się możesz z nami pod adresem:
Grupa Wydawnicza Filia Sp. z o.o.
ul. Franciszka Kleeberga 2
61-615 Poznań
@: sklep@filioteka.pl

Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Ciągle się doskonalimy – czekamy na Twoje propozycje i sugestie!